パスワードは合ってるのにログインできない

先日、生徒さんが新しいパソコンを購入した。

Fujtsu　LifebookAH50
CPUは　corei7
メモリ　４G
HDD　１T
DVDマルチ
15.6インチ
そして５年保証付けて、￥130,000　
結構お値打ちのパソコンだと思う。

そして設定も無事に終え、今日は午前中授業で利用した。

ここからが問題発生！！！

お家に戻って、パソコンを開いた生徒さん。
ログインパスワード　何度入力してもパスワードが合いませんとエラーになってしまうとのこと。
またどうせ、CAPSLOCK　がかかってるんじゃないの？
NumLockが外れてるんじゃないの？
と思っていたのだが・・・。
らちが明かないと再度教室に来ていただくことに。
そして、パスワード入力。

はい！　ログインできません。

そして、このパソコン。
F8でセーフモードにも入れません。

仕方がないので、Fujitsuサポートセンターへ電話した。
以下は、無事ログインできるまでの経過。

１．再起動　→　ログインできない
２．SHIFTキー押しながら再起動　（これでトラブルシューティングの画面に移動できる）
３．トラブルシューティングから　セーフモード　に行く
４．セーフモードでパスワード入力　→　ログインできない
５．別のパソコンで、マイクロソフトページへ行き、パスワードの再設定を行う
６．無事ログイン成功

といった手順だった。

ググっても出てこなかったのだが、これ、最近の富士通で、よくあるトラブルとのこと。
マイクロソフトのセキュリティーアップに伴い、
さっきまでログインできていたPCへログインできなくなるという急なトラブル発生が起きるらしい。

解決できてよかったけど。。。
困った困った1時間３０分でした。

忘備録まで。。

NTT と OCN やっぱり天下のNTT！！

先日のこと。
生徒様が、インターネットにつながらないと。
ルーターがいけないと思うので、ルーター買ってきます。
新しいノートPCも買うので、セッティングしてくれますか？とのこと。
出張設定は、基本￥5,000
この金額で、なんでもやるのが、当教室です！！

まぁ、宣伝はさておき・・・。
生徒様のお宅に到着。
早速ルーターとノートPCをつないでみると。
ネットに繋がらない。
うむむ？？
バッファローの設定画面が出てきてしまう。。。
あれれ？
もしや！！！
NTTのルーターを見ると。なんだかおかしなランプがついている気がする。
さっそくNTTに問い合わせてみました。
年末でなのか。本当につながらない！！
繋がるまで20分不ほどかかったかしら。
やっとつながり
NTTの受付のお姉さんが、状況を聞いてくれました。
NTT姉　「そのランプの具合から、故障ですね。では故障センターへ連絡してください」
私（心の叫び）　「え～～～また別のところ！！！」
しかし、しょうがない。
NTT故障センターへ電話しましたよ。
また２０分ほど待たされて・・・
２度目の状況説明。
NTT工事　「お客様の契約はNTTからすべてOCNへ変えられたようです。
　　　　　　　大変申し訳ございません。
　　　　　　　故障の受け付けはすべてOCNからの依頼となってしまいますので、OCNへおかけください」
私（心の叫び）　「まじか！！」
でも、これまたしょうがないでしょ。
OCNに電話しましたよ。
３度目の状況説明。
しかし、状況説明を聞いてきたにもかかわらず、そこは受付。
今度は故障担当に繋がり。
４度目の状況説明。

ここからが、OCNの態度に腹が立ったのです。

１．NTTに状況説明をしたら、それはルーターの故障と言われた。と伝えるが、受け入れてもらえず。
２．ランプの説明を何度も繰り返し聞く
３．ルーターとPCをLANでつないでもダメかと聞かれる。
４．ルーターとPCのLANの線を変えてくれと言われる。
５．うしろのLANのところにランプはつかないかと聞かれる。
（だからぁ。さっきからつかないって言ってるじゃん！！）
（どう考えても、何やっても一緒なんだけど！！）
とだんだん、だんだん腹ただしくなってくる！！！！！

結局、　「修理に伺います。」

って、最初っからそう言え～～～～～～！！！！

その後、OCNからNTTに電話が行ったのでしょうね。
NTTの対応は早かった～～。
１時間程度で、連絡が来て修理にも本日中に来てくれました。

しかし、最後にオチが。。。
プロパイダ情報の用紙が見当たらなく、パスワードが分からない！！
結局OCNへ郵送を依頼しました。

速達で送るって言ってたけど。。。。
さて、いつ届くことやら。

IO/DATA の悲劇

以前、このﾌﾞﾛグにも掲載した記事
外付けHDD
結局HDD
HDDその後
がある。

2009/10　だったのね。約７年前の悲劇・・・。
それに引き続く悲劇が生じてしまった。

それは無線ラン。
ちょっと複雑に回線していて・・・。
NTTのルーターから直接に繋いでいるPCは　IPV6設定はできているのだが、
NTTルーターから、IODATAルーターに繋いでからPCへ来ている２台がどうしてもIPV６が来ない！！
ルーターの設定画面に行けば、IPV6は解放となっている。
IPV6　はNTTウイルスクリア（ウイルスソフト）を利用していると必須なので、通信が来ないのは困る。
そこで、サポートに電話をして、指示を仰ぐことに。

サ　「もしかして、ドライバが古いのかもしれませんね。」
「ドライバ更新しましょう」
「その際に、ルーターは電源を切って・・・・」

私　「はいわかりました」と指示道理に・・・。
「・・・・？？うむむ？？？　ネットすらつながらないのですが・・・」

サ　「ルーターが壊れたようですね」

私　「はい？？？　サポートセンターの指示を仰いで、やったのですが。。
それで壊れたとはどういうことですか？」

サ　「まぁ。ルーターは消耗品ですので。そのルーターもう、かなり古いですから。ドライバ更新はかなり負担かかりますからね。」

私　「そういわれましても、指示仰いで行動してのですから、サポートセンターさんにも誤りはないのでしょうか？」

サ　「もう、そのルーターは古いので、補償などはございません」

私　「以前も、サポートの方に誘導されて、処理を行ったらHDDが壊れたのですが、いつもIOデータさんはそうですね。」

といった会話をしましたが、結局は「消耗品」の一言で片づけられた。

しょうがないので、電気屋さんで新たなルータを購入しに。
以上の説明を店員さんにすると・・・・。

店員「あ～～～。そうですか。
IOＤＡＴＡ　と、ロジテック　はお客さんに進めると、上から怒られます。
なぜなら、壊れるから！！　
売ったお客さんからのクレームおおいいのですよ・・・。
ルーターなら、バッファローかＮＥＣをお勧めします。」
と言われました。
大手電機量販店がそんなこと言うなんて！！((+_+))
あ～～。
もうIOデーターは買わん！！！

ウインドウ リフレッシュ なんだそりゃ？？

「ウインドウリフレッシュ」って聞いたこと。見たことあります？？

先日の生徒様

大事なPGがなくなってしまたのですが。。。と来校。
見てみると、見たこともなファイルがディスクトップにある。。。
しかも、「削除されたファイル」（うろ覚えだがそんなかんじの名前）
中身を見ると、PGソフトやらがいっぱい羅列されている。
うむむ？？？
なんじゃこりゃ。
詳細を追って聞くと、「パソコンのリフレッシュしますか？」といった画面が出てきて、
「YES」としてしまったらしい。
調べてみると、
リフレッシュ　＝　リカバリ　らしきもの。
しかも、インストールされていたPGは、初期の段階（パソコン購入時）で入っているもの以外はすべて
削除されてしまうのだとか。
つまり、後から入れたソフトはみなすべてインストールしなおしなのだ！！

あっ　だからリカバリなのか　！！

でも、ソフトはなくなっても、データは残っていたので、ソフトのインストールしなおし　にて、無事復活しました。

生徒さんから
「先生が天使に見えるよ」といったお褒めのお言葉までいただいてしまいました。

「あ～～～～無事に復帰できてよかったわ（心の叫び）」

Fujitsu 突然DVDが見られなくなる！！

最近頻繁に起きている症状。
Fujitsu製のパソコン
しかも、自動でWindows10に更新してしまったパソコン。
そのパソコンが、急にDVDが見られなくなってしまうのだ。
今まで、自動再生で見れていたのに、急に「ウン」とも「スン」とも言わない。
はて困った。。。。

ググって、WinDVDをアンインストールしてから、インストールしなおしても動かない。

Fujitsuに問い合わせると、最近のWin10の更新プログラムにより、動かなくなってしまう事例が多発しているのだとか。

修正するには。。。
１．タスクバーの「＠」マークをクリック
２．安心サポート：アップデート：更新メニュー
３．アップナビ実行
　（緑のバーが出てきて、アップナビを実行する）
４．更新項目の中から：全選択を外す
５．WinDVDのみを選択（パソコンによりソフトの種類は異なるかも）
６．更新開始
７．再起動

一応、これで自動再生ができるようになった。

忘備録として。。。